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第三十九章 第一批员工

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不用人接?

杨右愣住了,这么重要的事为什么不早说?他们这活人在这里等了这么久,结果就换来这么轻飘飘的一句话?

但很快,杨右深吸一口气,他摆摆手后带着来时的陈府下人离开。

不过杨右并没有回陈府,而是去了万定兴,万成周还需要他确定第一批工人的质量,这些人绝不能出任何问题。

“大夫人!那个人太过分了,他竟然真的带人走了!”

“我们是不需要人接吗?他是傻子吗?怎么会听不出您话里的意思?”

豪华马车内,一身穿素裙的丫鬟对着大夫人不耐道。

大夫人衣着华丽,她有着白嫩的鸭蛋脸,眉下是羞涩的双眸,油亮光洁的批肩长发,一身的气质如同雪山上的冰莲,在无形之中拒人于千里之外。

听到丫鬟的抱怨,大夫人什么都没说,只是深深的看了杨右一眼,后吩咐说:“无碍,让马夫直接引马回去吧。”

丫鬟点头,马上回道:“是,大夫人,我会跟马夫好好说的。”

万定兴的总部设定在牙行的老位置,自从改了招牌后,来万定兴做生意的商人就少了很多,只有一些老客户会继续光顾。

万定兴的改革很新,新奇到一些新顾客不敢来这里做生意,生怕会损害自己的利益。

杨右让其他的陈府下人回府,只让孙恒跟着自己去了万定兴。

“杨老板!”

“杨老板好!”

刚进入万定兴,马上就有人认出了杨右,然后尊敬的向他打招呼。

杨右是万定兴第二个股东,对于万定兴的员工了来说,杨右就是二老板。

就算是不知道股东是什么,他们也知道自家老板万成周和杨右的关系十分好。

“咳咳……杨老板,好……”

安正豪脸色拘谨,似是废了好大劲儿才跟杨右打好招呼。

“嗯。”

杨右无所谓的点点头,而后急不可耐的走向万定兴后堂。

自从上次万成周摆拍他与安正豪的争斗后,安正豪就被调了过来,在万定兴作为一名底层员工,供人调遣。

什么时候杨右原谅他了,什么时候安正豪才能回去。

“杨右,你可算是来了!”

“快检验一番,这批工人的服务态度如何!”

还没来到后堂,杨右便看到万成周一脸憨笑着朝他摆手。

万定兴后堂有一处花园和平地,第一批培养好的工人们整齐站好,宛若等待阅兵的士兵一般。

“来来来,杨右,这可都是按照你的员工手册培训好的优秀员工!”万成周激动的向杨右介绍着众人。

杨右微微点头,从面上看,这些人素质都挺高的,颜值也不差,虽说不上有多帅,但第一印象不会让人感觉不适。

不过,一批优秀的员工,不光要长的好看,最重要的是服务素质。

“接下来,是场景模拟,我会口述你们可能会遇到的用户场景,然后你们依次作答,面对我口述的情况,你们将会做什么?”

杨右看向第一个人,问:“在为顾客服务时,如果顾客脸上露出不耐烦的情绪,并对你的工作得出垃圾的评价,你要怎么办?”

“首先,我会沉着应对,然后向顾客道歉,最后向顾客给出建议,如果有任何批评建议,都可以在后续写在服务评价卡片上,万定兴会依照服务评价对我做出处罚!”

第一个人面色正经,言语铿锵回答了杨右的问题。

杨右点点头,看来有按照他写的员工手册好好学习。

奖惩机制不对外开放,这也是增加品牌影响力的方法之一,只有不断保持神秘感,才能让顾客对品牌保持自信与尊敬。

“如果有顾客对你的工作很满意,要给你奖励怎么办?”杨右问向第二个人。

“我会让他在服务评价卡片上写下内容,如果愿意给赏赐,可以在提交服务评价卡片时随赏赐一起给出。”

“嗯,可以。”

“在为客人提供服务的过程中,最重要的是什么?”

“全身心的为客人服务,不管客人说什么都不要忤逆,尽量顺着客人的心走,一切以客人的意愿为至上!”

“……”

万成周在一旁听着杨右问话,内心充斥着深深的震撼。

他没想到仅仅是服务顾客方面,竟然有这么多门道,而且杨右问的也不全是员工手册上的问题,还有一些连他也没从看过的问题。

这么问,是为了检验出这批人是否真的拥有了服务意识。

当然杨右对结果很满意,这批人有九成都已经拥有了不错的服务意识,只有少部分人还需要回炉重造。

“不错,这批人勉强合格,万老板,他们可以投入市场了。”杨右对着万成周笑道。

万成周眼睛一亮,急忙问:“那这些人的价格怎么定?”

“怎么定?”杨右摸了摸下巴,说:“万老板,我的建议是先不收费,将这些人免费投入到市场,让外面那些人见识到万定兴员工的实力,之后再定价。”

“这样……真的可以吗?”万成周问。

“肯定可以,不过要将这批人免费提供给高端场所,如果是个人家里,则要送往那些有权有钱的家里去。”

说完,杨右便收拾东西准备离开。

万成周有些不解:“杨右,现在时间还早,你这就要回去了吗?”

听罢,杨右无奈的耸耸肩:“没办法啊,陈府还有不少事务等着我处理呢。”

“唉,真是麻烦,那好吧,我会尽快将这些人送出去,你就等我的好消息吧。”

知道杨右不肯辞去陈府管家的活计,万成周也就没再这件事上坚持。

“很好,那我先回了,有任何情况都可以让人送信给我。”

说完,杨右便离开了万定兴。

等回去陈府的时候,杨右在门前看到了一个不该出现在陈府大门口的人——杜为。

杜为不知何时出现在看守大门的下人中间,见杨右回来,其他三人急忙离杜为远了些,仿佛生怕跟他扯上关系。

“你,为什么会出现在这儿?”杨右看向杜为冷冷问。

按照他的安排,杜为这时候应该在扫厕所才是,可不应该出现在这里看大门!

杜为的脸色也有些不好看,但很快他咽了口吐沫,回答道:“是…大夫人的安排,是她让我在这里看大门的。”

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