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第七十三章 事挤在一堆

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“为什么对站在跟前有急事的客户置之不理,电话对面是有几个亿吗?”温馨灵魂发问。

蔡松无言以对……

“客户账户第一时间止付没?没有进一步的损失吧?报警没?”“查询到交易商户了吗?确定是盗刷吗?”温馨一边上楼一边问蔡松。

“查询了,客户昨天就止付了,应该没报警,分行和我们都没有接到警察打过来的电话。”“交易信息核实过了,确实有3笔国外的消费。只是那三笔金额都有零头,总共加起来不到3000美元,感觉不像是盗刷!”蔡松咕咕哝哝,一一回答。

“联系了客户几次,客户全都挂断了吗?”温馨又问。

“我联系了3次,客户全都挂断了。”蔡松蔫蔫地答。

“客户是哪个单位的?有尝试过找找可以帮忙居中调停的人吗?”“既然不听电话,有没有编条信息向客户反馈事情的进展,同时诚挚致歉?”

“客户是自己做生意的,暂时没找到可以帮忙从中调停的人。”“信息刚刚已经编好了,想给您看一眼再发过去。”蔡松唯唯诺诺把编好的手机短信递给温馨,跟平时快人快语、意气风发的模样比,不止是怂了一点。

温馨好气又好笑,拍拍蔡松的肩道:“问题会解决的,考评分会扣的,通报批评会有的。”

蔡松苦笑,不过还是大大松了口气。

刚准备进办公室,温馨觉得有些地方不大对劲,又问道:“客户结婚没有?”

蔡松跟那位客户统共就见过两次面,一次是办卡,一次就是昨天,讪讪答:“不知道……”

“你再看看客户微博下面点赞和留言的人,有没有像老婆或者女朋友的,或者有没有你们认识的?”温馨若有所思道。

“嗯,马上看!”

温馨在办公桌前坐下,准备仔细看看那几笔交易记录,电话又来了。不停催催催,不仅解决不了问题,还耽误事嘛!温馨被催得实在有点烦,心火蹭蹭蹭地往上蹿,拿起电话见又是座机,拖着重音加长音“喂~~~”了一声,明显不耐烦。

电话那端却传来一个温厚、悦耳的男中音,“在忙吗?是不是打搅到你了?”

呀,是程子千!

温馨怪不好意思的,尽量让语气柔和一些道:“不好意思,正在处理一个投诉,请问有什么事吗?”问完,她就后悔了,这问话着实有些生硬。

不过程子千并不介意,依然带着笑意道:“本来想约你今晚一起吃饭的,看来是没空了,那我先排个队,预约明晚行吗?”“不要烦心,是问题就一定能解决,如果解决不了,就是这个问题有问题。”

程子千说后面那句话时,是难得的俏皮语调,陌生又熟悉,勾起了温馨许多酸涩却美好的回忆。

以前,温馨期末考试没考好闷闷不乐时,他会安慰温馨:“你都考不好,肯定没几个人考好!”温馨一开始会信以为真,因为实在想信以为真。结果回寝室一问,个个都比她考得好,等于是在同一件事上被打击两回。

温馨一直想找机会以其人之道还治其人之身,可程子千却是常年雷打不动的年级前三名,直到分手,也没能得逞。

温馨不知道的是,程子千到了国外,有段时间一蹶不振,成绩垫底,导师一度怀疑他毕业都成问题。

听着似曾相识的安慰,虽然清楚的知道不是问题有问题,但还是暖得发了芽开了花,全然忘了,明天是美兰姐姐姐姐生日,已经约好了乔琦一起在家吃饭。

挂上电话,凤翔的财务总监张洁雯又打来电话,让温馨帮忙尽快安排一笔1个亿的授信,可能要用于投资瑞兴的股权。虽然这对于凤翔这次而言,只是授信总额中的一个零头,但也不是个小数目,温馨还得给业务管理部先打个招呼。

说巧不巧,事都挤在一堆了。明天一早还得带队出去办理创鸿私募客户的开户,今天得把手头所有紧急的事都处理了,温馨敲敲脑袋,打起精神。

外部投诉的事情还是最紧急,就怕再发酵,引起媒体的关注,到时处理起来就更辛苦了。冯记者不也说吗,有时记者缺稿的时候,就会在论坛和微博上搜话题。

温馨调出信用卡盗刷客户的微博挨篇挨篇看,越看心越凉。这算是一个爱较真的了,微博上转载了不少社会新闻,转载时加引语动不动就是:“向**部门要个说法!”、“你们不该好好反省反省吗?”、“就该严惩!”……扎心了,这要是找不到有力的居中调解人,怕是不好办。

翻着翻着,也不知是不是幻觉,温馨看见有条评论的图像好像有点眼熟,但一时又想不起来是谁。

究竟是谁呢,温馨又点进去那个图像的微博看了看。这不是乔琦的狐朋何思妤么,没想到世界还真是一个圆啊!

温馨赶紧搜出何思妤的电话,拨了过去。

“亲爱的亲亲,你认识魏玮吗?”都是水晶玻璃心肝的人,温馨开门见山。

“还行吧,怎么了,亲爱的亲亲找他做什么?”

“他在微博上投诉我们,我想找他了解下情况。”

“哈哈,这很正常呀,他不止投诉过你们。不过,我跟他不算很熟,不知道能不能帮上忙哦。”

“没事,我就想问问他有没有结婚。”

“结什么婚呀,刚和女朋友分手呢。”

“噢,这样啊,你认识他女朋友吗?”

“魏玮我都不是很熟,怎么可能认识他女朋友呀,他的事我也是听人说的。说是他女朋友攀上了一个上了年纪的台商,跟人跑了。不过,你可以让乔琦问下许盈,魏玮请许盈喝过酒,想给许盈家公司供货。”

世界不仅是一个圆啊,世界是一个球,温馨一声哀嚎,又打电话给乔琦,问乔琦要了许盈的电话,然后让乔琦给许盈打了声招呼,才给许盈去电话。

给许盈去了电话后,又拐了三道弯,还真让温馨拿到魏玮前女友的电话。经过温馨一番循循善诱,魏玮的前女友才终于承认,自己之前网购绑过魏玮的信用卡,这次海淘,可能是忘了解除绑定,自动就用魏玮的账号付款了。

虽然理由有点牵强,温馨还是假装相信了,嘱咐她赶紧给魏玮说一声,魏玮怀疑是盗刷,准备报警了!

真相总算水落石出,温馨总算松了口气。然后告诉蔡松,让他赶紧发条信息给客户解释清楚。

蔡松听说了真相,高兴得一蹦三跳地回去给客户发信息。可没过一会儿,又耷拉着脑袋回来了。

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